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ERSTATTUNGEN UND RÜCKSENDUNGEN

*ALLE RÜCKSENDUNGEN UNTERLIEGEN EINER ERNEUTEN LAGERGEBÜHR VON 10%

Bitte vermerken Sie, dass ursprüngliche Lieferkosten nicht erstattet werden.

Rückgaben

Hier finden Sie die grundlegenden Schritte:

  1. Verpacken Sie den Gegenstand sicher in der ORIGINALVERPACKUNG, in der Sie Ihr System erhalten haben. Bitte entsorgen Sie NICHTS von der Originalverpackung, in der Ihre Gewächsbox geliefert wurde.
  2. Alle Produkte müssen in einem guten Zustand, Originalboxen und mit der gesamten Papierarbeit, Teilen und Accessoires zurückgegeben werden um eine vollständige Gutschrift zu erhalten.
  3. Kontaktieren Sie Stealthgrowbox.co.uk für die korrekte Lieferadresse, bevor Sie die Rücksendung absenden.
  4. Behalten Sie die Verfolgungsnummer Ihrer Rücksendung um sicherzugehen, dass dies in unserem Lager ankommt.
  5. Sie können die Kostenerstattung in der gleichen Form der ursprünglichen Zahlung erwarten, welche in der Regel innerhalb von 5-10 Werkstagen bei Ihnen eintrifft. Im Falle von unvollständigen Rücksendungen kann es zu Verzögerungen kommen.

Bitte beachten Sie, dass Ihre ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet werden.

*ALLE RÜCKSENDUNGEN UNTERLIEGEN EINER ERNEUTEN LAGERGEBÜHR VON 10%

 

**Die Lieferkosten der Rücksendung werden durch den Kunden getragen.** 

 

SCHADENSERSATZANSPRUCH UND VORGEHEN

Aktuell verzeichnen die Schäden an Gewächsboxen weniger als 1%. In dem unwahrscheinlichen Falle, dass Schäden auftreten, muss das folgende Vorgehen und Zeitplan eingehalten werden um eine rasche Lieferung eines Ersatzsystems zu gewährleisten.

  1. Wenn der Kunde die Gewächsbox erhält, muss die Außenverpackung nach Schlitzen, Rissen, Einstichen, Verschleiß, Falten oder nach anderen Anzeichen geprüft werden, welche auf einen Schaden des Äußeren hinweisen.
  2. Der Kunde inspiziert dann die Gewächsbox gemeinsam mit dem ausliefernden Fahrer.
  3. Signifikante Beschädigungen sollten durch den Kunden abgelehnt werden und durch den Fahrer unterzeichnet werden.
  4. Leichte kosmetische Schäden oder Beschädigungen durch Komponenten die das Gesamtsystem nicht beeinträchtigen, können durch den Kunden angenommen und durch den Fahrer unterzeichnet werden.
  5. Schäden die gemeinsam mit dem Fahrer nicht bemerkt wurden, können noch immer als verdeckte Schäden eingereicht werden.
  6. WIR MÜSSEN INNERHALB VON 48 STUNDEN ÜBER DIE SCHÄDEN (verdeckt oder unterzeichnet) INFORMIERT WERDEN.

Kunden die diesen Zeitrahmen überschreiten, können durch eine verzögerte Lieferung des Ersatzsystems und/oder durch finanzielle Strafen bestraft werden.

  1. Der zugeteilte Vertreter erfordert Bilder und eine Beschreibung der Schäden.
  2. Angenommen all die oben beschriebenen Anforderungen wurden erfüllt, senden wir Ihnen das Ersatzsystem oder erteilen Ihnen eine partielle/vollständige Kostenerstattung. Mildernde Umstände können allerdings eine 100% Einhaltung dieser Richtlinie verhindern.

Wichtiger Hinweis: Durch die benutzerdefinierte Beschaffenheit unserer Gewächsboxen könnten Sie kleinere Mengen an Sägemehl oder Kleber vorfinden. Bitte versuchen Sie diese lediglich mit einem geeigneten Produkt oder einem trockenen Tuch zu reinigen. Selbst wenn Sie die Gewächsbox lassen wie sie ist, wird dies dessen Leistung nicht beeinträchtigen.