Livraison suivie gratuite vers l'Europe (livraison au Royaume-Uni disponible)

Nous expédions nos boîtes de culture furtives dans tout le Royaume-Uni (Angleterre, Écosse, Pays de Galles, Irlande du Nord), tous les pays d'Europe et d'Irlande. Contactez-nous et nous pourrons vérifier si nous pouvons expédier nos boîtes de culture dans votre pays.

Notre offre de suivi gratuit s'applique à toute commande avec un pays d'expédition répertorié ci-dessous, en dépensant la valeur minimale de commande de produit.

DPD et DHL avec lesquels nous coopérons offrent un service de livraison entièrement suivi, ont un service éprouvé dans le traitement des envois internationaux et ont mis en place des processus pour accélérer le dédouanement ainsi que travailler en étroite collaboration avec le service de messagerie local du pays.

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Suivi de votre commande

Une fois que votre commande a été expédiée et que le transporteur a généré un numéro de suivi, vous recevrez par e-mail les informations de suivi.

Si vous avez des problèmes d'expédition, veuillez nous envoyer un e-mail à info@stealthgrowbox.co.uk pour obtenir de l'aide.

LIVRAISON DE VOTRE ENVOI

Il y aura au moins une tentative de livraison.

Dans le cas où personne n'est disponible pour recevoir le colis, l'une des trois choses suivantes se produira pour le colis :

  • La carte est laissée et le colis est laissé à un voisin
  • La carte est laissée et le colis est laissé au point de collecte local ou au bureau de poste
  • La carte est laissée demandant au destinataire de contacter le partenaire de livraison pour organiser la re-livraison

 

INFORMATIONS D'ADRESSE EXACTES

Nos méthodes d'expédition sont aussi précises que les informations qui nous sont fournies. Veuillez vérifier toutes vos informations d'expédition et de facturation lorsque vous passez votre commande. Notre système est capable de conserver plusieurs adresses ; bien qu'il sélectionne toujours l'adresse par défaut pour l'expédition et la facturation. Vous aurez la possibilité de saisir une nouvelle adresse ou d'en sélectionner une qui a déjà été saisie lors du processus de paiement. Il est de votre responsabilité de vérifier que toutes les adresses sont complètes et exactes. Veuillez vous assurer d'inclure votre numéro de maison, appartement, appartement, suite, unité ou chambre pour assurer une livraison correcte et rapide de votre commande. Toutes les commandes seront expédiées à l'adresse indiquée sur la page de confirmation de la commande.

TRANSPORT MARITIME INTERNATIONAL

Droits d'importation, frais et taxes :

Toutes les commandes expédiées vers une destination en dehors du Royaume-Uni ou de l'Union européenne sont soumises aux droits d'importation, frais et taxes locaux du pays de destination.

Des retards de livraison peuvent survenir si votre colis est sélectionné au hasard par le service ou l'agence des douanes de votre pays pour inspection.

Nous n'avons aucun contrôle sur le processus ou les frais supplémentaires associés à la livraison et à l'importation de votre commande (colis) dans votre pays. Nous ne bénéficions en aucun cas de ces frais et nous travaillons en étroite collaboration avec nos courtiers et transporteurs pour assurer le moins de délais possible.

Nous ne sommes pas responsables des droits, frais ou taxes encourus lors de la livraison de votre commande/colis.

Veuillez noter qu'il est de votre responsabilité d'obtenir toute autorisation gouvernementale et/ou documentation nécessaire pour l'approbation d'importation, ainsi que de vérifier et de payer tous les frais d'importation locaux, y compris les droits, frais et taxes.

COLIS ENDOMMAGÉS OU PERDUS

Tous les colis endommagés doivent nous être signalés dans un délai d'un jour ouvrable suivant leur réception. Ces colis seront signalés au transporteur pour une réclamation en dommages et intérêts. Veuillez ne jeter aucun emballage ou produit tant que tous les problèmes d'expédition n'ont pas été résolus.

Si votre colis est perdu, veuillez nous contacter dès que possible (dans les 15 jours suivant l'expédition de votre commande) par e-mail info@stealthgrowbox.co.uk afin que nous puissions travailler avec vous pour résoudre le problème. Nous vous demandons de vérifier auprès de tous les membres de la famille, collègues, voisins ou toute autre personne qui aurait accepté ou stocké le colis avant de signaler qu'il est perdu ou manquant. Si vous habitez dans un complexe d'appartements, veuillez vérifier auprès de la réception pour voir si elle a bien été reçue.

Dans le cas où un colis est retenu ou refusé au moment de l'importation par l'agence des douanes du pays pour quelque raison que ce soit, nous créditerons un remboursement complet de la commande moins les frais d'expédition totaux, y compris les frais de retour. Ce remboursement est traité lorsque la commande nous est retournée.

Si une commande/un colis est refusé et nous est renvoyé avec des frais impayés encourus lors de la livraison, nous appliquerons tous les frais sur le compte de l'acheteur et déduirons les frais directement du montant crédité qui vous est dû pour le retour dès réception du colis retourné.

Nous devons prévoir les jours ouvrables suivants avant de pouvoir faire une réclamation auprès de notre société de messagerie en ce qui concerne les colis perdus lors du transit DPD - 15 jours.